浜松市東区でペットサロンとペットホテルならドッグアシル | 日記 | 【重要】アシルご利用中のお客様へ新システム導入のお知らせ☆

いつもドッグアシルをご利用くださいましてありがとうございます。





お客様にとってアシルのご利用がもっと快適なものになるように、

今月の下旬より、新会員管理システムを導入します。





現在の問題点をあげると、


一番は、お客様から電話でご予約をいただいた場合、対応スタッフの方でスケジュールを確認してお伝えし、予約を取るという流れの間も、大切なお客様の通話料金が発生していて、アシルのご予約を取るために、お客様へ無駄なお金を使わせていることが申し訳ない！



また、お客様が予約の電話をした日が当店の定休日(水曜日)だったり、営業時間外だったりするとつながらず、

忙しくて夜しか予約をとる時間がないお客様や、当店の定休日がお休みのお客様などのご都合に対応できていなく、ご不便をかけてしまう。




その対策として、情報サイトのネット予約システムを採用しましたが、

アシルのスケジュール管理システムと連動していなく、また、情報サイトのネット予約システムはメールでの予約の告知のため、

日中施術や接客でバタバタしている中で、どうしてもメールをこまめに確認することができなかったり、

電話予約やアシルご利用中のお客様の次回予約が入っている時間にネット予約が被ってしまうことがある。

また情報サイトのネット予約は、その情報サイトにお客様にご登録いただかないといけないため、アシルと関係のない情報サイトからのメールが来るなど不満足につながってしまう。




その他にも、サービスとして提供しているポイント管理システムなどがそれぞれ別会社のシステムを採用しているため、アシル側では把握できていても、お客様ご自身で確認するなどの方法がない。





そこで今回、アシルとお客様がリアルタイムでつながる、アシル独自の一元管理システムを導入することとなりました。





これにより可能になるメリットは、



アシル専用サーバー内に、お客様それぞれの専用ページを作成しますので、



アシルに来店のお客様の予約や電話予約を、店舗側でスケージュルを入れた情報が、リアルタイムでお客様の予約画面に表示されます。



これにより、わざわざ電話でスケジュールの空き状況を聞かなくても、好きな時にお客様の携帯端末からお客様の専用ページにアクセスすれば、いつでも空き状況を確認することができます☆




また、そのまま希望のスケジュールを予約することも可能ですし、お客様が登録した予約スケジュール情報は、アシルのスケジュール管理画面にリアルタイムで表示されるため、


ネット予約をした際にちゃんとに予約できてるのかな？などの心配もなくなります☆




その他にも便利な機能があります☆



お客様の専用ページにアクセスすると、アシルのサーバー内に蓄積されたお客様の施術内容、来店日、保有ポイントなどをいつでもお客様の方で確認することができます。



前回いつ行ったっけ？？

前回何のコースを利用したっけ？？

そういえばポイントって何ポイント残っていたっけ？？

期限間近の消滅ポイントはどのくらいあるのかな？？


よくふと疑問に思うこんな時は、お客様の専用ページにログインすればいつでも確認することができます。




また、導入当初はまだありませんが、

最終的には、お客様の専用ページから、そのときの愛犬のカット写真を取得したりできるなども考えていますので、愛犬の気に入った写真を携帯のデスクトップで使用したり、年賀状に使用したりなどできるようになるようシステムの充実をはかってまいりますよ～！




何よりも今回の導入のメリットは、

アシルの専用サーバーシステムですので、

今までのように、他社情報サイトのネット予約システムを利用した場合、

その情報サイトからメールが届くなどの不満足がありましたが、

アシル専用サーバーですので、アシルからのメールしか届くことはありませんので、アシルの大切なお客様が安心してご利用いただけますし、





今のポイントシステムやクーポンの利用、ネット予約など、複雑で利用方法がよくわからなかったというお客様もおるかと思いますので、今回のシステム導入により、もっと快適に便利に、アシルをご利用していただけると考えております。




9月下旬より、ご来店のお客様へ随時会員ページの登録を行っていきますので、

会員ページ作成に必要な情報の記入等、お手数をおかけしますが、どうぞ宜しくお願いいたします。




これからもアシルは、お客様が快適にご利用いただけるサロンを目指し、技術、サービス、機材の向上をはかってまいりますので、今後ともアシルをどうぞよろしくお願いいたいます。